Hotel el Peñon de Constantino Desierto de la tatacoa

es un remanso de paz para los que busquen estar aislados, en silencio y escuchando los pajaritos al amanecer. Vicente, el mayordomo, es muy atento, servicial y te hace la estancia aún más maravillosa. volveremos!

Fuimos un grupo de 10 personas y, sinceramente, ninguno quedó satisfecho con la experiencia. Hay varias cosas que considero importante contar para que quienes estén pensando en ir tengan la información clara antes de reservar. Para empezar, al llegar nos pidieron la cédula de cada uno y le tomaron foto por ambos lados, según ellos como parte del protocolo de registro del establecimiento. Considero que este tipo de procedimiento debería informarse previamente al huésped. Cuando hice la reserva de la **Capilla 2**, la información que nos brindaron indicaba claramente que la habitación contaba con TV para los niños. Sin embargo, cuando nos entregaron la habitación, la TV simplemente no estaba. Al hacer el reclamo, en lugar de buscar una solución, la información fue modificada rápidamente en WhatsApp, como si nosotros hubiéramos entendido mal o estuviéramos reclamando por algo que nunca ofrecieron. Por eso, si van a reservar, les recomiendo tomar capturas de pantalla de todo lo que les informen y de las condiciones que aparecen en la página. Cuando manifestamos nuestro inconformismo, comenzaron las excusas: que la administración no sabía que esa habitación no tenía TV, entre otras explicaciones. Al final, el huésped termina siendo quien tiene que asumir el problema. También probamos las hamburguesas y, para el precio que tienen, nos parecieron bastante costosas y de muy baja calidad. La experiencia gastronómica tampoco cumplió nuestras expectativas. Otro detalle es la malla para observar las estrellas, que tiene varios huecos y no se encuentra en las mejores condiciones. Respecto a la piscina, nos informaron solo hasta el otro dia que para hacer uso de esta, dependía de que hubiera buen sol; de lo contrario, no era posible ingresar. El problema es que esta condición no nos la dejaron clara desde el momento de hacer la reserva. En nuestro caso, solo permitieron el ingreso después de las 10 de la mañana, cuando ya estábamos bastante molestos por toda la situación. En general, lo que más nos incomodó fue la **mala atención al huésped y la poca disposición para solucionar los inconvenientes**. Una cosa es que puedan presentarse imprevistos y otra muy diferente es que el cliente tenga que reclamar constantemente para recibir una respuesta. Éramos 10 personas y ninguno quedó con una buena impresión. Lo comparto simplemente para que quienes estén pensando en reservar tengan en cuenta estos detalles y, sobre todo, **guarden capturas de toda la información que les proporcionen antes de pagar**, porque después pueden cambiarla o decir que la información era diferente.

Atención muy cuidada. La cabaña estaba diseñada de tal forma que era difícil de ventilar. Menos mal que el encargado nos instaló varios ventiladores.

En pleno corazón del desierto y una excelente vista. Nos quedamos de camping y fue maravilloso. La atención siempre excelente

El dueño del hotel fue muy grosero y muy poco disponible a satisfacer las necesidades de las visitantes sobre todo en términos de comida. Cómo alternativa vegetariana en un almuerzo me dió un (solo uno) huevo mientras otras personas comían pescado y carne. Las cantidades de comida también fueron muy pequeñas.